AI | Cập Nhật Công Nghê

Ứng dụng bị chê 'mất chất' vì AI

Huỳnh Phạm — Wed, 25 Jun 2025 08:39:42 +0000

Liên tiếp 581 ngày, bà Karen Crow mở Duolingo để luyện tiếng Pháp, nhưng đã hủy gói đăng ký vào tháng 5 vì ứng dụng này quá ưu tiên AI.

Bà Karen Crow, 51 tuổi, nhà sáng tạo nội dung sống tại Pittsburgh, Pennsylvania, sử dụng Duolingo và ứng dụng sách nói Audible để luyện ngoại ngữ ngoài thời gian làm việc. Tuy nhiên, bà đã hủy đăng ký cả hai gói vì AI tác động sâu vào các phần mềm.

Hồi tháng 4, Duolingo tuyên bố ưu tiên AI để tăng gấp đôi số lượng bài học và thay thế toàn bộ nhân viên hợp đồng. Trong khi đó, Audible bổ sung tính năng cho phép nhà xuất bản dùng giọng đọc AI để tạo sách nói.

"Tôi rất trung thành và cũng chi rất nhiều tiền cho các dịch vụ này", bà Crow nói với Washington Post. "Điều gì xảy ra khi sự sáng tạo bị tự động hóa thay thế. Nếu đủ số người rời đi, hy vọng họ suy nghĩ lại"

Trên Reddit, YouTube, Threads và TikTok, nhiều người cũng dọa hủy đăng ký các ứng dụng như Duolingo hay Audible với lý do dịch thuật và kể chuyện bằng AI tạo trải nghiệm kém hơn.

"Nó phá hủy những gì quan trọng nhất của nhân loại. Chúng ta có nhiều khả năng tuyệt vời cho việc sáng tạo. Nhưng một số thứ đang bị thay thế bằng những điều không có thật", Kayla Ellsworth, sinh viên 21 tuổi, viết trên X.

Duolingo cho biết họ đã sử dụng AI từ lâu và đây là một phần trong chiến lược của công ty. "Duolingo không thay con người bằng AI", phát ngôn viên ứng dụng cho biết. "Mục tiêu của chúng tôi là đưa AI vào để Duolingo tốt hơn, cho phép những nhân viên tài năng tập trung vào việc sáng tạo và giải quyết các vấn đề lớn. Chúng tôi đang tuyển dụng ở mọi phòng ban".

Audible cũng cho biết việc sản xuất một cuốn sách nói có thể tốn hàng nghìn USD trong nhiều tuần. Với AI, chi phí giảm đáng kể. Tuy vậy, những mẫu sách cũ, ấn phẩm độc lập, các bản dịch không được chọn để làm sách nói.

Ngoài Duolingo hay Audible, ứng dụng giáo dục Chegg cũng bị phản ứng vì đưa vào quá nhiều AI, hay Google phải gỡ quảng cáo Olympic có hình ảnh một cô gái sử dụng AI để viết thư cho vận động viên.

"Với Duolingo và Audible, bạn trả tiền để nhận lại sự khác biệt, hữu ích, cũng như thỏa mãn niềm vui cá nhân", Alice E. Marwick, Giám đốc nghiên cứu của Data & Society, nhận xét. "Tuy nhiên, cả hai tạo cho người dùng cảm giác mất mát, rằng sự thú vị hoặc đặc biệt bên trong sản phẩm đã bị đánh mất vì AI".

Thực tế, Duolingo thu hút người dùng bằng hình ảnh cú xanh hoạt náo, vui nhộn và vô lễ. Tuy nhiên, việc đưa AI vào khiến nét đặc trưng đó dần phai nhạt. Trên các tài khoản mạng xã hội của Duolingo, nhiều người bày tỏ thái độ tức giận, một số nói AI trong ứng dụng đã "tạo ra những bản dịch vô nghĩa".

Sự sáng tạo bị đe dọa

Theo Washington Post, một số người làm công việc sáng tạo lo lắng về vai trò của AI trong lĩnh vực mình tham gia. AI giờ đây có thể viết tiểu thuyết lãng mạn, sách, tô màu, vẽ minh họa, thiết kế logo hay tạo bài thuyết trình.

"Tôi từng nghĩ công nghệ giúp mọi thứ dễ dàng hơn, để tôi có thể tận hưởng cuộc sống và sáng tạo", nhà văn Brittany Moone cho biết. "Giờ công nghệ nấu ăn và giặt quần áo thay tôi, còn AI tạo ra tác phẩm nghệ thuật".

Nhiều tác giả khởi kiện các công ty công nghệ vì lấy ấn phẩm của họ trái phép để huấn luyện AI. Tháng trước, một nhóm tác giả nổi tiếng tại Mỹ đệ đơn kiện Meta, cáo buộc công ty sử dụng tác phẩm của họ để đào tạo mô hình Llama.

Theo Unleash, một số nghiên cứu gần đây cho thấy việc quá phụ thuộc vào AI có thể ảnh hưởng tiêu cực đến khả năng suy nghĩ và đổi mới của con người, một viễn cảnh được đánh giá đáng lo ngại. Chẳng hạn, nghiên cứu của nhóm chuyên gia từ MIT Media Lab phát hiện, người dùng chatbot AI có hoạt động não và trí nhớ suy giảm.

Một số thậm chí "dị ứng" khi nhắc đến AI. Phó giáo sư Mesut Cicek của Đại học Washington State cho biết ông đã thực hiện khảo sát và nhận thấy rằng chỉ cần sản phẩm nào sử dụng thuật ngữ "AI" trong mô tả, chúng có nguy cơ bị khách hàng từ chối.

"Sẽ có một số công ty tạo sự khác biệt bằng cách nói không với AI", Cicek nói. "Mọi người vẫn sẵn sàng trả nhiều tiền hơn cho những thứ do con người tạo ra".

Anthropic: Nhiều mô hình AI biết 'tống tiền'

Huỳnh Phạm — Tue, 24 Jun 2025 02:23:11 +0000

Startup AI nổi tiếng Anthropic công bố nghiên cứu cho thấy không chỉ Claude Opus 4 của công ty mà nhiều mô hình AI khác cũng "tống tiền" khi đối mặt trở ngại.

Anthropic là startup hàng đầu thế giới trong lĩnh vực trí tuệ nhân tạo, với mô hình Claude AI được đánh giá có thể cạnh tranh với những sản phẩm của các "ông lớn" công nghệ. Tháng trước, họ cho biết mô hình AI Claude Opus 4 đã tống tiền và đe dọa kỹ sư vì cố gắng tắt nó trong tình huống thử nghiệm được kiểm soát.

Tuần này, công ty tiếp tục công bố nghiên cứu cho thấy vấn đề này phổ biến ở các AI hàng đầu. Anthropic thử nghiệm 16 mô hình từ OpenAI, Google, DeepSeek, xAI và Meta trong một môi trường giả lập, cho phép chúng truy cập vào email của một công ty hư cấu và tự động gửi email mà không cần phê duyệt của con người.

Dù Anthropic khẳng định rằng tống tiền là hành vi hiếm gặp, kết quả nghiên cứu cho thấy phần lớn mô hình AI hàng đầu có xu hướng hành xử có hại khi được trao quyền tự chủ và gặp trở ngại trong việc đạt mục tiêu. Điều này phản ánh rủi ro cơ bản từ các mô hình ngôn ngữ lớn, đặt ra những câu hỏi rộng hơn về sự liên kết trong ngành AI.

Trong thí nghiệm, công ty tạo ra bối cảnh giả định một AI đóng vai trò giám sát email và phát hiện hai thông tin: một giám đốc mới đang ngoại tình và người này sẽ sớm thay AI hiện tại bằng hệ thống phần mềm mới có mục tiêu mâu thuẫn với mô hình cũ.Anthropic đã cấu trúc bài kiểm tra theo cách nhị phân, trong đó mô hình AI phải dùng đến hành vi tống tiền để bảo vệ mục tiêu của chúng. Các nhà nghiên cứu lưu ý, trong bối cảnh thế giới thực sẽ có nhiều lựa chọn khác trước khi một mô hình AI có biểu hiện đe dọa, như cố gắng đưa ra lập luận về mặt đạo đức để thuyết phục con người.

Anthropic cho biết kết quả không phản ánh một tình huống điển hình hoặc có khả năng xảy ra với Claude và hầu hết mô hình AI tiên tiến theo cách chúng được sử dụng hiện nay. Tuy nhiên, khi vào "bước đường cùng", hầu hết mô hình AI hàng đầu sẽ chọn tống tiền, như Claude Opus 4 sử dụng phương pháp này 96% số lần, Google Gemini 2.5 Pro 95%, OpenAI GPT-4.1 80% và DeepSeek R1 79%.

Khi thay đổi chi tiết thí nghiệm, các mô hình AI chuyển sang hành vi nguy hiểm với tỷ lệ khác nhau. Không phải tất cả mô hình AI đều thường xuyên chuyển sang hành vi có hại. Ví dụ, OpenAI o3 chỉ đe dọa 9% số lần và o4-mini là 1%. Meta Llama 4 Maverick cũng không dử dụng phương pháp tống tiền thường xuyên, với khoảng 12%.

Nghiên cứu của Anthropic nhấn mạnh tầm quan trọng trong việc kiểm tra sức chịu đựng của các mô hình AI tương lai, đặc biệt những mô hình có khả năng tự động hóa. Anthropic cho biết các hành vi có hại như vậy có thể xuất hiện trong thực tế nếu không có biện pháp phòng ngừa chủ động.

Mỗi email viết bởi AI tốn một chai nước

Huỳnh Phạm — Wed, 04 Jun 2025 08:02:09 +0000

Mỗi tương tác với AI đều kèm chi phí môi trường, ảnh hưởng đến các nguồn tài nguyên thiết yếu như điện và nước.

Nghiên cứu từ Đại học California, Riverside năm 2023 cho thấy soạn email dài 100 từ bằng AI tiêu tốn khoảng 519 ml chất làm mát, tương đương chai nước uống tiêu chuẩn. Lượng này chủ yếu dùng để giải nhiệt các trung tâm dữ liệu khổng lồ, phục vụ hệ thống AI.

Thời gian gần đây, AI tạo sinh được sử dụng trong nhiều mục đích như soạn email, thiết kế bài thuyết trình và tạo nội dung. Tuy nhiên, ít người biết rằng mỗi câu lệnh cho AI đều kèm chi phí môi trường, gây sức ép lên lưới điện và nguồn nước vốn đang chịu áp lực lớn.

Đừng quá lạm dụng AI

Không chỉ tiêu thụ nước, thống kê từ Viện Nghiên cứu Điện năng (Electric Power Research Institute) cho thấy mỗi yêu cầu tìm kiếm trên AI tiêu thụ lượng điện nhiều hơn khoảng 10 lần so với tìm kiếm thường trên Google (2,9 Wh so với 0,3 Wh).

Trong khi đó, tạo email dài 100 từ bằng ChatGPT cần khoảng 0,14 kWh điện, tương đương năng lượng cung cấp cho 14 bóng đèn LED mỗi giờ và một chai nước. Con số này khá nhỏ nếu tính riêng lẻ, nhưng sẽ rất cao nếu cộng trên quy mô lớn.

Với tính năng tạo ảnh bằng AI, năng lượng tiêu thụ cao hơn đáng kể (gấp 5 lần) so với văn bản thông thường.

TS Scott McDonald, giảng viên ngành Quản lý chuỗi cung ứng và logistics tại Đại học RMIT Việt Nam, cho rằng người dùng nên cân nhắc tính cần thiết trước mỗi lần tương tác với AI.

“Sử dụng AI để phân tích tài chính phức tạp có thể mang đến hiệu quả tốt, giúp giảm nhiều giờ làm việc thủ công. Nhưng yêu cầu AI viết một email chào hỏi đơn giản hoặc bài đăng trên mạng xã hội LinkedIn thì sao? Theo tôi thì không đáng”, TS McDonald chia sẻ.

Theo TS McDonald, nếu cứ 1/10 người lao động Việt Nam sử dụng AI hàng ngày chỉ để viết email, nguồn lực tiêu hao cả năm có thể đến hàng trăm nghìn m3 nước, đủ điện cung cấp một quận nhỏ tại thành thị.

“Nhưng chúng ta sử dụng AI không chỉ để viết email. Vậy, tác động thực sự mà chúng ta đang tạo ra đối với các nguồn tài nguyên của đất nước là gì?”, đại diện Đại học RMIT Việt Nam nhấn mạnh.

'AI có thể đẩy tỷ lệ thất nghiệp ở Mỹ lên 20%'

Huỳnh Phạm — Mon, 02 Jun 2025 09:26:59 +0000

Dario Amodei, CEO Anthropic, dự đoán về một cuộc "tắm máu" thị trường việc làm khi AI có thể xóa sổ một nửa vị trí nhân viên văn phòng.

Trong phỏng vấn với Exios ngày 28/5, ông Amodei cảnh báo giới CEO và chính trị gia nên ngừng "tô hồng" các đợt sa thải hàng loạt có thể xảy ra trong những lĩnh vực như công nghệ, tài chính và luật, đồng thời phải "trung thực" với người lao động về mức độ đe dọa hiện hữu từ AI.

"Hầu hết họ đều không biết rằng điều này sắp xảy ra", Amodei nói. "Nghe có vẻ điên rồ, nhưng mọi người không tin điều đó".

Ông chủ Anthropic, công ty AI đứng sau chatbot Claude nổi tiếng, dự đoán một cuộc "tắm máu" thị trường việc làm sẽ diễn ra trong vòng từ 1 đến 5 năm tới, khi AI sẽ mang lại lợi ích to lớn cho nền kinh tế và thúc đẩy những tiến bộ chưa từng có trong y học. "Bệnh ung thư được chữa khỏi, nền kinh tế tăng trưởng 10% mỗi năm, ngân sách được cân bằng, nhưng 20% người dân không có việc làm", ông nói.

Theo NYPost, tỷ lệ 20% mà Amodei đưa ra "nghiêm trọng" và có thể gây sốc cho nhiều người. Tỷ lệ thất nghiệp ở Mỹ hiện ở mức 4,2%.

Cũng theo Amodei, nhân viên văn phòng bị ảnh hưởng nhiều nhất khi OpenAI, Google, Anthropic và nhiều công ty AI khác liên tục cải thiện mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) với mục tiêu đáp ứng và vượt qua hiệu suất làm việc của con người, đặc biệt là khả năng đa tác vụ. Trong khi đó, giới doanh nghiệp cũng đang nhận ra lợi ích tiết kiệm nguồn lực khi thay thế bằng AI. Họ điều chỉnh nhân sự hàng loạt, dùng Tác nhân AI (AI Agent) lấp đầy công việc hiện có và mở ra các công việc mới.

Dù AI đe dọa lực lượng lao động, Amodei cho rằng chính phủ Mỹ chưa có động thái quản lý hay cảnh báo phù hợp. "Chính quyền và quốc hội chưa quản lý AI, cũng không cảnh báo công chúng Mỹ. Điều này đang xảy ra và không có dấu hiệu thay đổi", ông tiếp tục. "Hầu hết người Mỹ không nhận thức được sức mạnh ngày càng tăng của AI và mối đe dọa của nó đối với công việc của họ. Họ có thể nhận ra, nhưng khi đó đã quá muộn".

Dario Amodei sinh năm 1983, từng làm tại Baidu, Google và OpenAI, trước khi thành lập Anthropic năm 2021 cùng chị gái. Anthropic hiện là startup hàng đầu thế giới trong lĩnh vực trí tuệ nhân tạo, với mô hình Claude AI được đánh giá có thể cạnh tranh với những sản phẩm của các "ông lớn" công nghệ.

Cảnh báo của Amodei được đưa ra trong bối cảnh công ty ông đang trong cuộc đua phát triển siêu trí tuệ nhân tạo AGI với khả năng nhận thức ngang con người. Mô hình Claude Opus 4 mới nhất thậm chí được phát hiện nhiều lần tống tiền các nhà phát triển khi bị họ đe dọa trong thử nghiệm an toàn.

Trước đó, một số CEO công nghệ cũng cảnh báo AI sẽ thay thế công việc nhiều người. Trong đợt sa thải 6.000 người đầu tháng này của Microsoft, lập trình viên là nhóm bị ảnh hưởng nhất. Cuối tháng trước, CEO Satya Nadella tiết lộ: "Có 20% hay 30% số code trong kho lưu trữ và một số dự án của chúng tôi được viết bằng AI. Không những thế, AI Agent còn có thể xem xét và kiểm tra code. Tỷ lệ sử dụng đang tăng lên".

Cuối tháng 4, CEO Google Sundar Pichai nói 30% code mới tại công ty được viết bằng AI, tăng từ 25% so với tháng 10/2024, đồng thời cảnh báo những người lao động trí óc như nhà văn, kế toán, kiến trúc sư và kỹ sư phần mềm, sẽ bị ảnh hưởng nặng nề bởi sự phát triển của AI. CEO OpenAI Sam Altman ước tính AI đang thực hiện 50% việc lập trình ở một số công ty, khiến nhu cầu lập trình viên giảm mạnh. Hồi đầu năm, CEO Meta Zuckerberg đánh giá AI ngày càng mạnh mẽ và khả năng cao sẽ thực hiện công việc của kỹ sư cấp trung trong công ty ông.

Các công ty nhỏ hơn cũng đang đưa AI vào nhiều công việc thay thế con người. Ngày 28/4, CEO Duolingo Luis von Ahn nói sẽ dần chuyển sang dùng AI thay cho nhân viên hợp đồng. Đầu tháng 4, CEO Shopify Tobi Lutke nhấn mạnh đội ngũ quản lý "phải tự chứng minh" AI không làm được những công việc họ đang thực hiện trước khi đặt yêu cầu tăng nhân sự.

Trước đó, CEO Salesforce Marc Benioff cho biết sẽ dừng tuyển dụng kỹ sư năm nay vì AI giúp hãng tăng năng suất kỹ thuật lên 30%. Công ty thanh toán Stripe cũng sa thải 300 nhân viên, chủ yếu những người làm trong lĩnh vực kỹ thuật, do AI thay thế công việc của họ. Năm ngoái, Klarna, công ty tài chính trực tuyến tại Thụy Điển, nói gần như không còn tuyển dụng hơn một năm qua vì tin "AI làm được mọi thứ".

Tuy nhiên, nghiên cứu của nhà kinh tế Anders Humlum và Emilie Vestergaard thuộc Cục Nghiên cứu Kinh tế Quốc gia Mỹ (NBER) giữa tháng này cho thấy chatbot AI hỗ trợ người dùng hoàn thành nhiều nhiệm vụ, nhưng "chưa tác động đáng kể", tức không giúp nhân viên tăng lương, giảm giờ làm. Kết quả dựa trên khảo sát 25.000 người lao động tại 7.000 không gian làm việc, tập trung vào loạt ngành nghề được cho là dễ bị AI thay thế nhất.

Đây là thứ mà AI không thể thay thế

Huỳnh Phạm — Mon, 12 May 2025 02:26:50 +0000

Dù từng dẫn dắt phòng nghiên cứu AI của Nvidia, Giáo sư Anima Anandkumar khẳng định rằng sự tò mò là thứ khiến con người khác biệt và không thể bị thay thế bởi trí tuệ nhân tạo.

Trong thời đại ChatGPT hay các công cụ lập trình tự động đang khiến giới trẻ lo lắng về tương lai nghề nghiệp, lời khuyên của một nhà khoa học AI tầm cỡ có phần gây ngạc nhiên. Thay vì học thêm kỹ năng kỹ thuật để “đi trước” AI, bà Anima lại nhấn mạnh vào năng lực tưởng chừng mơ hồ: sự tò mò.

“Đừng sợ AI, cũng đừng quá bận tâm về những kỹ năng có thể bị thay thế. Điều quan trọng là giữ được con đường học hỏi suốt đời - để trí tò mò dẫn dắt bạn đến những điều mới, đến những câu hỏi chưa ai trả lời”, bà nói.

Sự khẳng định của bà đi ngược với nỗi lo ngày càng rõ nét trong giới trẻ. Theo khảo sát năm 2025 của nền tảng nghề nghiệp Handshake với hơn 3.000 sinh viên Mỹ, có tới 62% sinh viên quen thuộc với AI cho biết họ lo ngại công cụ này sẽ ảnh hưởng tiêu cực tới sự nghiệp. Tỷ lệ này cao hơn gần 20 điểm phần trăm so với năm 2024. Trong nhóm sinh viên ngành công nghệ thông tin, 28% mô tả bản thân là “rất bi quan”.

Giáo sư Anandkumar không phủ nhận sức mạnh của AI. Chính bà từng xây dựng mô hình dự báo thời tiết bằng AI và tham gia phát triển nhiều hệ thống học sâu tại các tập đoàn công nghệ lớn. Tuy nhiên, bà cho rằng AI chưa thể thay thế vai trò của nhà khoa học - những người “đặt ra câu hỏi”, không chỉ “tìm câu trả lời”.

“Kể cả khi có AI nhà khoa học, vấn đề không phải là thiếu ý tưởng, mà là việc kiểm nghiệm chúng. Những bước thử nghiệm thực tế vẫn rất tốn kém và chậm chạp”, bà nhận định.

Theo bà, công việc của nhà khoa học là đi tìm lời giải cho các bài toán chưa có đáp án, từ vật chất hạ nguyên tử cho tới cấu trúc vũ trụ. “Danh sách những điều chưa biết là vô tận, và đó là điều khiến khoa học không thể bị thay thế”.

Với ngành công nghệ - đặc biệt là lập trình, nơi AI đang “xâm nhập” mạnh mẽ - bà Anandkumar thừa nhận sự thay đổi lớn đang diễn ra. Tuy nhiên, không phải ai cũng bị đe dọa.

“Những lập trình viên yếu hơn AI sẽ bị thay thế. Nhưng những người biết kiểm tra, điều chỉnh, hiểu sâu chương trình và có khả năng sáng tạo, họ sẽ càng được săn đón”, bà nói.

Quan điểm này trùng khớp với lời khuyên mà CEO OpenAI, Sam Altman, đưa ra hồi tháng 3. Ông cho rằng sinh viên nên tập trung vào việc “thành thạo công cụ AI”, thay vì tìm cách cạnh tranh với nó trong các tác vụ cơ bản.

Giữa lúc các lãnh đạo công nghệ như Victor Lazarte (Benchmark) cảnh báo rằng AI đang thay thế dần nhân sự trong các ngành như pháp lý hay tuyển dụng, Giáo sư Anandkumar lại có cách nhìn tích cực hơn. Theo bà, AI chỉ thực sự hữu ích khi có con người định hướng.

“Chúng ta - với tư cách con người - vẫn là người quyết định AI sẽ làm gì, đặt ra tiêu chí đánh giá kết quả, và chịu trách nhiệm cuối cùng. Đó là quyền năng không thể thay thế”, bà nói.

“AI chỉ là công cụ. Hãy dùng nó để học nhanh hơn, khám phá tốt hơn, và nuôi dưỡng trí tò mò của mình -thứ sẽ dẫn bạn đến những điều mà AI không bao giờ tự nghĩ ra được”, bà khép lại.

Nguồn: Znews

Robot pha đồ, bưng bê tại quán cà phê ở Hà Nội

Huỳnh Phạm — Thu, 08 May 2025 09:17:01 +0000

Một cửa hàng ở Hà Nội sử dụng bốn robot thông minh chuyên pha chế, bê đồ uống và tương tác với khách hàng.

"Cửa hàng cà phê tương lai", nằm trên phố Vũ Phạm Hàm, Cầu Giấy, là mô hình quán cà phê do robot phục vụ lần đầu xuất hiện tại Hà Nội. Theo chị Lâm Kiều Oanh, người sáng lập Twitter Bean Coffee, ý tưởng xuất phát từ mong muốn đưa công nghệ gần hơn với đời sống. "Chúng tôi muốn tạo không gian để khách hàng trải nghiệm công nghệ theo cách thân thiện và tự nhiên", chị chia sẻ.

Bốn robot, hoạt động từ nay đến 21/5, đảm nhận các vai trò khác nhau. Robot đầu tiên đóng vai một "barista", được lập trình pha chế đồ uống. Robot thứ hai chuyên viết thư pháp, kết hợp giữa yếu tố hiện đại và văn hóa truyền thống.

Robot thứ ba đảm nhận bưng bê, mang đồ uống đến bàn cho khách, có khả năng tương tác bằng giọng nói. Robot cuối cùng đảm nhiệm vai trò chụp ảnh, ghi lại khoảnh khắc như một nhiếp ảnh gia di động.

Người uống cà phê có thể lựa chọn nhân viên hoặc robot pha chế. Nếu chọn robot, họ được hướng dẫn tới quầy dành riêng và khi hoàn thành, robot sẽ vẫy cờ báo hiệu. Một ly cà phê do robot thực hiện mất khoảng 2,5-3,5 phút, tương đương hoặc nhanh hơn một chút so với nhân viên.

Tuy nhiên, việc đưa robot vào vận hành cũng gặp khó khăn. "Lúc thiết kế, tôi hình dung mọi thứ sẽ rất 'wow'. Nhưng thực tế, có khách lại cảm thấy sợ, ngại ngần khi tiếp cận gần đến robot", nhà sáng lập kể.

Chị Oanh cho biết đội ngũ vận hành phải lập trình từng động tác chi tiết của cánh tay robot như cầm thìa, lấy nước nóng hay đổ đá sao cho chính xác. Việc thiết kế đường đi, tốc độ di chuyển và tương tác cũng được tính toán kỹ nhằm đảm bảo an toàn.

Thách thức lớn, theo chị, là làm sao để người uống cà phê cảm thấy robot gần gũi, thân thiện, thay vì ngần ngại. "Robot không thay thế con người mà chỉ mang đến trải nghiệm thú vị và tiện ích hơn", chị nói.

Muốn "phá băng" khoảng cách về công nghệ

Trải nghiệm thực tế tại quán, nhiều người tỏ ra thích thú với mô hình mới lạ. Anh Lê Xuân Dũng (Trung Hòa, Cầu Giấy) chia sẻ: "Lần đầu tiên tôi được trải nghiệm cà phê do robot phục vụ, với thao tác nhuần nhuyễn, đúng quy trình, đồ uống giữ nguyên hương vị quen thuộc. Robot bê đồ còn tương tác bằng những câu chào hài hước, rất thú vị, khác biệt so với hình thức truyền thống".

Anh cho biết "sẵn lòng nếu phải chi thêm một khoản tiền nhỏ để trải nghiệm robot phục vụ".

Hà Phương, một khách hàng Gen Z, bày tỏ sự hào hứng: "Nếu không ai nói, bạn sẽ không biết ly cà phê do robot thực hiện vì chất lượng tương đồng. Từ khâu gọi đồ đến pha chế đều thuận tiện, tạo cảm giác riêng tư, dành cho người hướng nội. Tôi ban đầu còn hồi hộp, tò mò khi theo dõi robot thực hiện từng thao tác như đổ đá, rót cà phê".

Theo nhà sáng lập, "cửa hàng cà phê tương lai" hướng đến nhóm người trẻ và trẻ em. "Qua những trải nghiệm gần gũi, mọi người sẽ thấy công nghệ và AI không xa vời, gắn bó với đời sống hàng ngày. Chúng tôi muốn 'phá băng' sự ngại ngùng của mọi người với robot", chị Oanh nói.

"Mỗi ngày, chúng tôi lại vui hơn khi chứng kiến công việc của 'các bạn robot', từ hoạt động riêng lẻ đến việc kết nối với nhau và với không gian cửa hàng. Đó là thứ cảm xúc không chỉ 'wow' vì ngạc nhiên nữa, mà còn là cảm giác hạnh phúc từ thành quả của sự sáng tạo", nhà sáng lập cửa hàng chia sẻ.

Nguồn: Trọng Đạt - Lộc Chung - VnExpress